На Wildberries у каждого покупателя есть скрытый рейтинг. Он влияет на доступ к товарам, позицию в очереди при дефиците и привилегии при доставке. Высокий рейтинг означает больше возможностей, низкий означает ограничения. Инструмент спорный и вызывает много вопросов.
Что влияет на рейтинг
Рейтинг растёт за покупки без возвратов (самый важный фактор), быстрый самовывоз (не держите заказ в ПВЗ неделю), отзывы с фото и видео, а также за долгий стаж на площадке. Падает рейтинг за частые возвраты (особенно одежды по схеме «заказала 5 размеров, вернула 4»), отмены заказов, просроченный самовывоз и жалобы от продавцов.
Что даёт высокий рейтинг
- Ранний доступ к распродажам, на несколько часов раньше.
- Приоритет при дефицитных товарах.
- Повышенный кешбэк на некоторые категории.
- Лучшие условия доставки.
Стало скучно искать?
Залетай в «Угар дня». Бот пришлёт пару свежих приколов и заберёт минутку на отдых.
Залететь в «Угар дня»Чем плох низкий рейтинг
- Задержки в начислении кешбэка.
- Ограничения на количество возвратов.
- Нет раннего доступа к скидкам.
Справедливо ли это
Вопрос спорный. С одной стороны, Wildberries борется с «профессиональными возвращателями», которые заказывают 20 вещей, примеряют и возвращают 18, а это стоит площадке денег на логистику и обработку. С другой стороны, возврат это законное право покупателя, и штрафовать рейтингом за законное действие как минимум неоднозначно.
Как поддерживать высокий рейтинг
- Заказывайте осознанно: проверяйте размерную сетку, отзывы и фото до заказа, меньше возвратов значит выше рейтинг.
- Забирайте заказы вовремя, не держите в ПВЗ больше 3 дней.
- Оставляйте отзывы с фото, каждый отзыв это плюс к рейтингу.
- Не отменяйте заказы без причины.
Частые вопросы
Где посмотреть свой рейтинг?
Точного числа Wildberries не показывает, но в приложении видны привилегии (ранний доступ, повышенный кешбэк). Если они есть, рейтинг высокий.
Рейтинг можно поднять?
Да: покупки без возвратов, отзывы, быстрый самовывоз.
Рейтинг влияет на цены?
Напрямую нет, но влияет на доступ к скидкам.
