Рейтинг покупателя на Wildberries влияет на доступ к распродажам и привилегии. Растёт за покупки без возвратов, быстрый самовывоз и отзывы, падает за возвраты, отмены и просрочки. Разбираем, как его поднять. Точные значения меняются, актуальные смотрите в приложении.
Что влияет на рейтинг
Растёт за: покупки с выкупом без возвратов, быстрый самовывоз из пункта выдачи, отзывы с текстом, фото и видео, длительную историю покупок.
Падает за: частые возвраты, отмены заказов, просроченный самовывоз.
Зачем нужен высокий рейтинг
Ранний доступ к распродажам на несколько часов раньше остальных, приоритет в спорах с продавцом. Покупатели также замечают периодические скрытые скидки, хотя площадка это не подтверждает.
Стало скучно искать?
Залетай в «Угар дня». Бот пришлёт пару свежих приколов и заберёт минутку на отдых.
Залететь в «Угар дня»Как поднять
Забирайте заказы из пункта выдачи в день получения: пришло уведомление, сразу забрали. Не возвращайте товары без причины, лучше примерить в пункте выдачи и отказаться сразу, чем оформлять возврат после. Оставляйте отзывы, каждый идёт в плюс.
Главное правило
Не возвращайте ради возврата. Если заказали несколько размеров одного платья и вернули большую часть, рейтинг просядет. Лучше примерить всё в пункте выдачи, забрать подходящее, остальное отказать на месте: это не считается возвратом.
Сколько ждать роста
Рейтинг пересчитывается раз в одну-две недели. Одна покупка без возврата плюс отзыв дают небольшой рост, серия покупок без проблем уже заметный.
Мифы о рейтинге
«Рейтинг влияет на цены»: напрямую не подтверждено, алгоритм закрытый.
«Можно купить рейтинг»: нет, только реальные покупки и поведение.
«Один возврат всё обрушит»: нет, рейтинг считается за несколько последних месяцев. Один возврат из множества покупок не критично, а вот половина возвратов уже проблема.
Частые вопросы
Кому рейтинг реально важен?
Тем, кто покупает часто и хочет ранний доступ к распродажам, для редких покупок разницы почти нет.
Как быстро восстановить просевший рейтинг?
Серией покупок с выкупом без возвратов, со временем он выровняется.
Считается ли отказ в пункте выдачи возвратом?
Отказ при получении и возврат после получения учитываются по-разному, отказ на месте мягче.
